Sıkça Sorulan Sorular
Yardak hakkında merak ettiğin her şey.
Yardak tam olarak ne yapıyor?
Yardak, sana rakip olan firmaların sosyal medya konuşmalarını analiz eder. Kim bir şey almak istiyor, kim fiyat soruyor, kim alternatif arıyor — hepsini tespit eder ve sana özet olarak sunar.
Sadece yorumları toplamaz; onları anonimleştirir, hangi konuların hangi dönemlerde daha çok ilgi çektiğini açıklar.
Yardak bir sosyal medya yönetim aracı mı?
Hayır.
Gönderi planlama, içerik paylaşma veya hesap yönetimi gibi işler yapmaz. Sadece konuşmaları analiz eder ve pazardaki fırsatları gösterir.
Yardak bir CRM mi?
Hayır.
CRM'ler mevcut müşterilerini yönetmene yarar. Yardak ise hangi konuların, hangi dönemlerde talep yarattığını keşfetmene yardımcı olur.
Yardak sinyalleri nereden buluyor?
Senin belirlediğin rakiplerin herkese açık sosyal medya gönderilerini ve yorumlarını analiz eder.
Yorumlar kimlik bilgilerinden temizlenir, sonra duygu analizinden geçirilir. Hangi gönderilerin, hangi dönemlerde daha çok ilgi çektiği ortaya çıkarılır.
Nelere bakıyorsunuz? Hangi sinyaller tespit ediliyor?
Sistem birçok farklı konuşma türünü değerlendirir. Örneğin:
- fiyat sorma
- hizmet karşılaştırması yapma
- tavsiye isteme
- hizmet detayı sorma
- memnuniyet araştırması yapma
gibi konuşmalar birinin bir şey almak istediğine işaret edebilir.
Veriler anonimleştiriliyor mu?
Evet.
Sosyal medyadan alınan tüm yorumlar, analize sokulmadan önce kullanıcı adı, profil kimliği, meslek ve konum gibi her türlü kişisel bilgiden temizlenir.
Sisteme sadece anonim metin ve hangi gönderiye ait olduğu bilgisi gider. Ham veri saklanmaz.
Yardak kişisel veri işliyor mu?
Hayır, kalıcı olarak işlemez.
Anonimleştirme işlemi veri alınır alınmaz yapılır. Sistemde sadece analiz sonucu çıkan özet raporlar ve sinyal bilgileri tutulur.
Kimse profillenmez, takip edilmez veya depolanmaz.
Yardak hangi sektörler için uygun?
Özellikle şu sektörlerde güçlü sinyaller görülür:
- diş klinikleri
- estetik merkezleri
- özel sağlık kuruluşları
- eğitim kurumları
- dil kursları
- e-ticaret markaları
- gayrimenkul danışmanlıkları
- sigorta hizmetleri
- organizasyon firmaları
Hangi sektörlerde pek işe yaramaz?
Bazı sektörlerde sosyal medyada yeterli sinyal oluşmayabilir:
- restoranlar
- marketler
- kafeler
- günlük düşük maliyetli işletmeler
- sosyal medyada az konuşulan sektörler
Rakiplerimi sisteme eklemek zorunda mıyım?
Evet. Analize başlamak için en az birkaç rakibini belirlemen gerekir.
Ama merak etme, sistem zamanla sana yeni rakip adayları da önerecek.
Yardak yeni rakipleri kendisi bulabilir mi?
Evet. Yapay zekâ sayesinde verdiğin rakiplere benzer firmaları bulur, sana önerir. Onayladıklarını takibe alır.
Sonuçlar ne kadar sürede çıkar?
İlk analizler genellikle kısa süre içinde hazır olur. Ardından sistem durmadan çalışır, yeni sinyalleri otomatik olarak tespit eder.
Sonuçlar ne kadar güncel?
Yardak düzenli olarak yeni gönderileri ve yorumları kontrol eder. Yeni bir şey buldukça sinyal özetlerini günceller.
Bir sinyalin neden öne çıktığını görebilir miyim?
Evet. Her sinyal için şunlar açıklanır:
- hangi gönderiden çıktığı
- hangi rakipten geldiği
- ne tür bir sinyal olduğu
- neden yüksek puan aldığı
Yardak hangi platformlarda çalışıyor?
İlk sürüm Facebook üzerinde çalışmaktadır. Facebook'taki herkese açık gönderiler, yorumlar ve etkileşimler analiz edilir.
Gelecekte şu platformların da eklenmesi planlanmaktadır:
- TikTok
- X (Twitter)
Sadece yorumlara mı bakıyorsunuz?
Hayır. Sadece yorum değil, gönderinin kendisini, etkileşim sayısını ve zamanlamasını da değerlendiririz. Hepsi bir arada değerlendirilir.
Veriler ne sıklıkla güncelleniyor?
Sistem sürekli çalışır. Yeni bir gönderi veya yorum tespit edildikçe analizler güncellenir.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. İnternet üzerinden kullanılır. Hiçbir şey yüklemene gerek yok.
Teknik bilgiye ihtiyacım var mı?
Hayır. Platform satış ve pazarlama ekipleri için tasarlandı. Kullanmak için teknik uzmanlık gerekmez.
Yardak neden eski yöntemlerden farklı?
Eski yöntemler anket, odak grubu veya satın alınan listeler gibi statik kaynaklara dayanır.
Yardak ise sosyal medyadaki gerçek konuşmalardan beslenir. Hangi konuların, hangi dönemlerde talep gördüğünü canlı olarak gösterir.
Yardak'nın temel amacı nedir?
Rakiplerinin etkileşimleri arasında gizli kalmış pazar fırsatlarını keşfetmene yardımcı olmak.
Kısacası:
"Kimi arayacağını değil, talebin nerede ve ne zaman yoğunlaştığını keşfet."